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Informations légales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique NéoPoil, éditée par Romain Velume.

1. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. NéoPoil se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché lors de la validation de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est validée après paiement complet par un moyen de paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

4. Livraison

Expédié sous 2 jours ouvrés maximum, puis livraison en 3 à 6 jours ouvrés.

En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous à neopoilshop@gmail.com.

5. Droit de rétractation et garantie 30 jours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. NéoPoil étend ce délai : vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. La procédure est détaillée sur la page Retours & remboursements.

6. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

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